技术支持

    为客户提供快捷可靠的服务保障,使客户能够尽快地、便利简洁地获得产品提供的功能服务,达成和谐共赢的供求关系,是常州维格电子有限公司的市场营销和服务支持理念。
    通过与位于客户当地伙伴的合作及对其行为的规范,借助现代高科技手段的远程支持协助,以及传统的面对面培训交流方式,确保公司的服务支持能够贯穿产品整个的生命周期,使产品无忧使用。
    特色课程的开展,定期和客户就新技术、新理念的沟通交流,产品的持续升级完善,使客户的需求不断得到满足,充分体现客户效益。



      1.调研规划:位于客户当地的公司合作伙伴,通过和客户进行探讨,深入客户现场进行实地调研、测量、检查,确保对客户的需求及现状有全面的了解,并结合公司产品的功能和安装、调试、使用、维护的要求,分析实施过程中可能的问题与障碍,并逐一提出解决方案,和客户共同制定出项目规划和实施计划。
    公司技术支持工程师会积极参与并审核项目规划和实施计划,确保项目的顺利实施。
    2. 交流培训:公司依据自己的技术和经验,开设了诸如防爆技术培训、自动控制系统抗干扰等方面的特色课程,和客户共同探讨产品的安全可靠使用经验。
    公司还定期和客户就新技术、新理念等方面的共同交流,召开研讨会,和客户共同进步。
在每一次项目/工程实施前后,公司或其合作伙伴的技术支持工程师,就产品的技术性能及使用维护与客户进行沟通交流,确保产品的正确、合理、安全、可靠使用。