售后服务

    为客户提供快捷可靠的服务保障,使客户能够尽快地、便利简洁地获得产品提供的功能服务,达成和谐共赢的供求关系,是常州维格电子有限公司的市场营销和服务支持理念。
    通过与位于客户当地伙伴的合作及对其行为的规范,借助现代高科技手段的远程支持协助,以及传统的面对面培训交流方式,确保公司的服务支持能够贯穿产品整个的生命周期,使产品无忧使用。
    特色课程的开展,定期和客户就新技术、新理念的沟通交流,产品的持续升级完善,使客户的需求不断得到满足,充分体现客户效益。



     1.工程实施:根据合同的要求,在客户项目实施时,公司合作伙伴能够提供指导协调或安装调试或交钥匙工程等服务。公司在选择客户当地的合作伙伴时,对合作伙伴在技术支持、售后服务、安装调试等方面的经验能力进行全面评价,确保公司合作伙伴具有相应的产品服务和工程实施能力。
    2.跟踪维护:所有产品均内置自诊程序,定期进行测试产品的完好状况,公司设有远程协助支持,能够及时发现并通知客户产品故障信息,提供远程协助解决产品故障。此服务需征得客户同意且与具体产品有关。根据市场需求和技术进步,公司会经常更新产品内嵌的操作系统软件,并远程更新在于产品的操作系统。公司会将操作更新结果通知客户。公司合作伙伴的服务工程师会经常拜访客户了解产品使用情况,并实地检查产品状况。、
    3. 更新升级:新技术的出现、管理理念的进步、市场竞争的发展将促使产品持续不断的进步与更新,公司从技术的先进性、产品的安全可靠性、产品成本等多角度持续不断的推进产品研发,推出更新升级产品,满足客户的持续需求,充分体现客户效益。